Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

Loja da Lorcana — Romero Moraes de Oliveira, CPF 032.835.204-70. Av. Governador Agamenon Magalhães, 50, Sala 704 — Boa Vista, Recife/PE, CEP 50050-290. Atendimento pelo WhatsApp (81) 97502-2553.

Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Esta página explica, de forma direta, o que fazemos com as suas informações.

O que coletamos

• Na compra: nome, e-mail, celular, CPF e endereço de entrega.
• Pagamento: feito no ambiente do Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos dados de cartão; recebemos só a confirmação e a forma de pagamento.
• No seu navegador: o carrinho e os dados do formulário de compra ficam salvos só no seu aparelho, para você não perder o que preencheu. A sua escolha sobre cookies também fica guardada ali.
• Medição e anúncios (só se você aceitar): páginas visitadas, produtos vistos, itens colocados no carrinho e valor das compras, pelo Google Analytics e Meta Pixel. Veja “Cookies e medição de visitas”, abaixo.

Para que usamos

• Processar o pedido e o pagamento.
• Emitir a etiqueta e a declaração de conteúdo e entregar o produto.
• Falar com você sobre o pedido (entrega, trocas, dúvidas).
• Cumprir obrigações legais, como guardar o registro das vendas.
• Medir as visitas e o resultado dos nossos anúncios, se você aceitar os cookies opcionais.

Não vendemos seus dados e não mandamos mensagens de propaganda sem você pedir.

Com quem compartilhamos

• Mercado Pago: para processar o pagamento.
• Melhor Envio e a transportadora escolhida: nome, endereço, telefone e CPF do destinatário, para gerar a etiqueta e fazer a entrega.
• Serviços de hospedagem (Supabase e Hostinger): guardam o site e o banco de dados com acesso restrito.
• Google e Meta (Facebook e Instagram): só se você aceitar os cookies de medição ou de anúncios, e nunca com seu nome, e-mail, telefone, CPF ou endereço.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Cookies e medição de visitas

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos dois tipos:

• Essenciais: guardam o carrinho e o formulário de compra no seu aparelho. Sem eles a loja não funciona, por isso ficam sempre ligados.
• Medição e anúncios (opcionais): só são carregados depois que você aceita no aviso de cookies. Se você recusar, nada disso é carregado e a loja funciona do mesmo jeito.

As ferramentas opcionais que podemos usar são:

• Google Analytics (Google), em “Medição”: conta as visitas e mostra quais páginas e produtos são mais vistos.
• Google Ads (Google), em “Anúncios”: mede as vendas que vêm dos anúncios no Google e mostra nossos anúncios para quem já visitou a loja.
• Meta Pixel (Meta, empresa do Facebook e do Instagram), em “Anúncios”: mede as vendas que vêm dos anúncios no Facebook e no Instagram e mostra nossos anúncios para quem já visitou a loja.

Hoje estão ligadas no site: Google Analytics e Meta Pixel. Mesmo assim, elas só funcionam no seu navegador se você aceitar.

Essas ferramentas recebem os endereços das páginas visitadas (exceto o link da página do seu pedido), os produtos vistos e colocados no carrinho, o valor das compras e dados técnicos do aparelho (como endereço IP, tipo de navegador e os códigos guardados nos cookies). Nunca enviamos a elas seu nome, e-mail, telefone, CPF ou endereço.

Base legal: o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I). Você pode mudar de ideia quando quiser, sem custo, e a mudança vale dali em diante. Ao desligar uma categoria, também apagamos deste navegador os cookies das ferramentas dela. A sua escolha fica guardada neste navegador por até 12 meses; depois disso, perguntamos de novo.

Dados fora do Brasil: o Google e a Meta podem tratar esses dados em servidores de outros países, como os Estados Unidos (transferência internacional, LGPD, art. 33), com as garantias previstas nos termos deles. Veja as políticas de privacidade do Google e da Meta.

Como mudar a sua escolha: use o botão abaixo a qualquer momento. Limpar os dados deste site no navegador também faz o aviso aparecer de novo.

Por quanto tempo guardamos

Os dados do pedido ficam guardados enquanto forem necessários para a entrega, trocas e garantia, e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). Depois disso, são apagados.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que temos seus dados, acesso, correção, apagamento (quando a lei permitir), informações sobre com quem compartilhamos e a retirada do consentimento dos cookies opcionais. É só falar com a gente pelo WhatsApp (81) 97502-2553.

Segurança

O site usa conexão segura (https). Os dados dos pedidos só podem ser vistos por quem administra a loja, com login e senha.